近日，内蒙古自治区政务服务与数据管理局在本级政务服务中心举办了“领导干部走流程”活动，邀请自治区相关厅局长到一线窗口体验办事过程，轮流“走流程、找差距、提质效”，落实“走、查、看、听、研”等工作要求，推动政务服务落实落细，切实解决企业群众办事过程中“急难愁盼”。 

　　“走”流程环节，为政务服务问诊把脉。“您办理什么业务？”自治区水利厅副厅长高明堂化身“办事群众”走进本级政务服务中心，在企业专区33号窗口实地办理“对生产建设项目水土保持设施验收报告的报备”业务，从政策咨询、现场填表、递交材料到最后办结全流程体验，以政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”为标尺，查找薄弱环节，对政务服务提出新要求。高明堂副厅长表示，现在政务服务中心搬迁到12楼，环境得到改善，企业群众来办事也感到幸福感满满，驻厅人员也对自身工作提出更高要求，促进审批效率再提升，主动破解企业群众办事堵点、痛点、难点。　

　　“听”群众呼声，真情互动答疑解惑。“厅长陪我一起办理业务有新意、接地气！”自治区住建厅副厅长聂海俊在陪同一位企业员工办理“二级建造师初始注册”业务时，一边解答办理过程中的疑问，一边询问办事的真实感受。排队叫号、窗口受理、材料审批、事项办结……聂海俊副厅长与企业员工及窗口工作人员围绕审批流程、系统操作感受、政务服务质效等方面进行交流，并认真听取意见建议，一套流程下来，该企业员工顺利办完业务，在感叹办事便捷的同时，也为本级政务服务中心的优质服务点赞。 

　　“论”政务堵点，细枝末节中求质追效。座谈会上，自治区政务服务与数据管理局、自治区水利厅、自治区住建厅各位领导围绕“助力企业群众办事省心省力”主题，结合现场活动体会，进行了深入交流，并就解决行政审批和政务服务中存在的问题展开面对面讨论，为优化政务服务共“建真言”、共“谋良策”。 

　　“通过换位体验，在一线发现问题，在一线解决问题，真正打通了服务企业群众的‘最后一公里’。”自治区政务服务与数据管理局副局长张文辉介绍，此次活动开了个好头，下一步，我们将推动“领导干部走流程”工作机制常态化、制度化，确保领导干部走出工作实效、走出优质服务、走出良好形象，主动破解政务服务中的“梗阻”，以实际行动优化营商环境，为内蒙古经济社会发展贡献出实实在在的“政务力量”。